Privacy verklaring

Privacyverklaring Bentley Maastricht (onderdeel van PGZ B.V.)

Bentley Maastricht (onderdeel van PGZ B.V.) hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt uw gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Met deze privacyverklaring willen wij u informeren over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking In deze privacyverklaring beschrijft Bentley Maastricht (onderdeel van PGZ B.V.) (hierna te noemen "Bentley Maastricht" of "wij") hoe wij als verwerkingsverantwoordelijke omgaan met uw persoonsgegevens.
Definitie van persoonsgegevens Informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als persoonsgegeven. Of informatie als persoonsgegeven moet worden beschouwd, hangt af van of Bentley Maastricht beschikt over middelen die redelijkerwijs kunnen worden ingezet om een betrokkene te identificeren. Zo worden bijvoorbeeld uw kenteken en chassisnummer ook beschouwd als persoonsgegevens.
Verwerkte persoonsgegevens Wij verwerken persoonsgegevens over u omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt bij het aangaan van een overeenkomst met ons, maar ook wanneer u gebruik maakt van onze diensten en ons daarmee gegevens verstrekt, of ons in staat stelt gegevens vast te leggen over uw interesses en voorkeuren.

Door u verstrekte gegevens Bij het aangaan van een overeenkomst met Bentley Maastricht hebben wij de volgende persoonsgegevens van u nodig:

Naam en adres;
Contactgegevens (telefoonnummers, e-mailadressen);
Geboortedatum;
Geslacht;
Klantnummer(s);
Financiële gegevens (bankrekeninginformatie, offertes, facturen).

Daarnaast verwerkt Bentley Maastricht in het kader van de uitvoering van een overeenkomst met u of het verlenen van een dienst aan u de volgende gegevens die als persoonsgegevens kunnen worden gekwalificeerd:

Chassisnummer en model van uw voertuig;
Technische gegevens over uw voertuig;
Kenteken van uw voertuig;
Onderhoudshistorie van uw voertuig;
Eigendomshistorie van uw voertuig (tenaamstellingsgegevens);
Persoonlijke voorkeuren of interesses die u aan ons hebt laten weten;
Andere gegevens relevant voor de betreffende overeenkomst.

Gegevens over uw gebruik van onze diensten en/of producten Als u gebruik maakt van diensten van Bentley Maastricht of anderszins contact heeft met ons, verwerken wij in het kader van onze dienstverlening – afhankelijk van het precieze gebruik dat u ervan maakt – de volgende gegevens die als persoonsgegevens (kunnen) worden beschouwd:

Gegevens die betrekking hebben op uw randapparatuur, zoals een MAC-adres, IP-adres of ander nummer;
Uw communicatievoorkeuren en instellingen;
Gegevens die wij verbinden aan bepaalde patronen, zoals een status in het profiel dat wij over u opstellen aan de hand van uw consumptiegedrag (bijvoorbeeld: de frequentie waarmee u een aankoop doet of dienst afneemt);
Surfgedrag, vastgesteld aan de hand van onze eigen observaties of cookies (zie ook artikel 9 van deze privacyverklaring);
Klanttevredenheidsgegevens.

Geen verwerking van gegevens van personen jonger dan 16 jaar Bentley Maastricht heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om zo te voorkomen dat Bentley Maastricht hun persoonsgegevens verwerkt.
Verwerking: grondslagen en gerechtvaardigde belangen De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende grondslagen uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

Toestemming;
Uitvoering van een overeenkomst met u;
Wettelijke verplichting;
Vervulling van een taak van algemeen belang;
Gerechtvaardigd belang van Bentley Maastricht of een derde.

Gerechtvaardigde belangen zijn onder andere: marketing, reclame, beveiliging, (misdaad)preventie, IT-beheer, onderzoek en analyse naar eigen producten of diensten, bedrijfshuishouding, juridische zaken, intern beheer.

Doeleinden voor het verwerken van persoonsgegevens Bentley Maastricht verwerkt uw persoonsgegevens voor de hieronder genoemde doeleinden. Het cijfer achter ieder doel correspondeert met de grondslag genoemd in artikel 5 van deze privacyverklaring.

Het opbouwen en onderhouden van de klantrelatie inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen de verantwoordelijke en aanverwante financiële dienstverleners, onder meer voor commerciële doeleinden;
Het afhandelen van bestellingen (inclusief facturering), het verwerken in financiële administraties en logistieke afhandeling;
Het bieden van klantenservice inclusief service rondom het kopen van diensten en producten, het vervullen van garantieverplichtingen en productherroepingen voor onze eigen dienstverlening, het afhandelen van klachten en verzoeken;
Het in bepaalde gevallen onderhouden van communicatie om proactief contact met gebruikers op te nemen in het kader van voertuiggebreken of -storingen of om serviceafspraken te plannen inclusief het mogelijk maken van mobiliteitsservices;
Het uitvoeren van marktonderzoek om onze bedrijfsvoering, merken, diensten en producten te verbeteren;
Het communiceren met betrokkenen en het bieden van een loyaliteitsprogramma;
U benaderen met aanbiedingen of andere commerciële informatie. U heeft daarbij altijd de mogelijkheid om u hiervoor af te melden door bezwaar te maken. Bij alle communicatie is aangegeven op welke wijze u dit kan doen;
Het verbeteren van de inhoud van onze communicatie door deze op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen;
Het (verder) ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande producten en diensten;
Het meten van klanttevredenheid, het bieden van managementinformatie en het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie;
Het organiseren van evenementen voor data-analysedoeleinden om producten of diensten te kunnen verbeteren of ontwikkelen, waarbij deelnemers van deze evenementen werken met persoonsgegevens in (pseudo)anonieme vorm - niet direct herleidbaar naar u als natuurlijk persoon-, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht;
Het bieden van diensten op het internet en via app-functionaliteiten, inclusief het bieden van relevante commerciële berichten in deze apps;
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, beslechting van geschillen en handhaving van onze rechten en overeenkomsten;
Het verbeteren van datakwaliteit met behulp van adresvalidatie-technieken;
Het koppelen en analyseren van cookies van onze websites aan bij ons bekende klantgegevens. Dit doen wij om de inhoud van onze communicatie zo goed mogelijk op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen;
Het kunnen aanbieden van een proefrit of anderszins tijdelijk beschikbaar stellen van een voertuig. Hierbij kunnen wij u vragen u te identificeren met een geldig legitimatiebewijs en/of wanneer noodzakelijk maken wij een afgeschermd kopie van uw rijbewijs of identiteitskaart/paspoort voor de duur van het gebruik van het voertuig, aangevuld met een bewaartermijn van maximaal 6 maanden. Dit doen wij om uw identiteit vast te stellen en om het mogelijk te maken om aangifte te doen wanneer het vermoeden bestaat van diefstal of er sprake is van aantoonbare schade of wangedrag.

Delen met derden Bentley Maastricht deelt uw persoonsgegevens met derden in onder andere de volgende gevallen en met bijbehorende redenen. Het cijfer achter ieder doel correspondeert met de grondslag genoemd in artikel 5 van deze privacyverklaring:

Met gelieerde financiële dienstverleners met als doel aansluitende financiële diensten aan te bieden;
Met geautoriseerde dealers of servicepartners;
Als wij wettelijk verplicht of bevoegd zijn om persoonsgegevens aan derden te verstrekken;
Als wij een vermoeden hebben van een schending van de rechten van derden, van strafbare feiten of van misbruik, kunnen wij persoonsgegevens verstrekken aan derden die daarbij een gerechtvaardigd belang hebben of aan instanties die het algemeen belang dienen. Dit kunnen ook handhavende autoriteiten zijn, zoals het Openbaar Ministerie of toezichthouders;
Bentley Maastricht kan uw gegevens ook delen met bedrijfsonderdelen binnen Pon’s Automobiel Handel B.V. voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of vanwege gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals het voeren van een centrale administratie of klantenservice, en het analyseren van onze dienstverlening aan u;
Met partijen die Bentley Maastricht assisteren in haar dienstverlening en geen verwerker zijn (denk aan accountants en (juridisch) adviseurs);
Voor bedrijfseconomische doeleinden (zoals de verkoop van bedrijfsactiviteiten of aandelen of een reorganisatie).

Bentley Maastricht maakt ook gebruik van diensten van derde partijen die fungeren als 'verwerkers' (bijvoorbeeld hosting-dienstverleners, mobiliteitsdienstverleners en onderzoeksbureaus), met als doel marktonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Deze dienstverleners zullen persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de instructies en onder de controle van Bentley Maastricht.

Als persoonsgegevens naar een ontvanger in het buitenland worden verzonden, gebeurt dit doorgaans alleen naar een ontvanger in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Als persoonsgegevens naar een ontvanger in een land worden verstuurd dat geen passend beschermingsniveau biedt, zal Bentley Maastricht ervoor zorgen dat de wettelijk vereiste waarborgen worden genomen.

Bewaartermijn van gegevens Wij bewaren persoonsgegevens overeenkomstig ons interne dataretentiebeleid en/of zo lang als (i) u klant bent bij Bentley Maastricht of interesse blijft tonen in de diensten van Bentley Maastricht, (ii) wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren, of (iii) wij op goede gronden menen gegevens te mogen bewaren, voor zover noodzakelijk.
Websitebezoek in kaart brengen Wanneer u onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals e-mail) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën voor het opslaan van informatie gebruiken met als doel advertentie-uitingen te personaliseren en u een betere, snellere en veiligere klantervaring te kunnen bieden. Als u geen cookies wenst, kunt u die weigeren. Voor meer details over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookie statement.
Uw rechten, waaronder het recht om bezwaar te maken U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u hebben vastgelegd en aan wie wij uw persoonsgegevens hebben verstrekt. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen middels de contactgegevens uit punt 12. Bentley Maastricht zal zich inspannen om te reageren binnen de wettelijke termijn. Buitensporige verzoeken kunnen wij buiten behandeling laten.

Naast het recht op inzage heeft u met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens de volgende rechten:

Het recht om uw toestemming in te trekken, voor zover onze verwerking van uw persoonsgegevens daarop is gebaseerd;
Het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens;
Het recht om uw persoonsgegevens te (laten) rectificeren/corrigeren;
Het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens;
Het recht op beperking van de u betreffende verwerking;
Het recht op dataportabiliteit;
Het absolute recht om bezwaar te maken tegen direct marketing;
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die plaatsvinden vanwege de gerechtvaardigde belangen van Bentley Maastricht of een derde (afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden).

U kunt uw rechten slechts uitoefenen voor zover de wet u deze rechten toekent. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u zelf is gedaan, vragen wij om een kopie van uw identiteitsbewijs bij dit verzoek mee te sturen. Hierbij vragen wij ook om op deze kopie de pasfoto, MRZ (machine readable zone; de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) onherkenbaar te maken.

Beveiliging en bescherming van gegevens Bentley Maastricht past passende beveiligingsmaatregelen toe om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging zoveel mogelijk tegen te gaan. Bentley Maastricht heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Deze beveiligingsmaatregelen worden periodiek herzien op basis van dreigingen.
Contact Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u per post contact opnemen met: Bentley Maastricht t.a.v. afdeling Privacy Afrikalaan 37 6199AH Maastricht-Airport Nederland

U kunt onze Privacy-afdeling ook bereiken via marketing@pgz.nl.

Wijzigingen De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, en de samenstelling of hoeveelheid van gegevens die wij verwerken, kan wijzigen. Daarom behouden wij ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. U zult indien noodzakelijk op de hoogte worden gebracht van een wijziging. In deze privacyverklaring wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Deze verklaring is voor het laatst herzien op 10 april 2024.